Ugrás a fő tartalomhoz

Tartalomtervezés 5 lépésben

Hallottad már azt a mondást, hogy „A tartalom a király!" (Content is King)?

A brandépítés és a marketing sikerének kulcsfontosságú eleme a tartalommarketing. A személyes márkáktól a nagyvállalatokig minden vállalkozó és cégtulajdonos folyamatosan keresi az új módszereket a márkaismertség növelésére, a leadek szerzésére, a közönség bevonására és a követők számának emelésére.

A tartalommarketing az értékes tartalmak létrehozására és terjesztésére összpontosít. Mindezt azért, hogy vonzza és megtartsa az előző fejezetekben meghatározott közönségedet, és sikeres vásárlói cselekvéseket ösztönözzön.

Ha új vagy a tartalommarketingben, vagy éppen most újítod meg a tartalmaidat a márkád számára, akkor azt ajánlom, először mindent gondosan tervezz meg, és utána lépj a tettek mezejére! Ezt a tervezést szolgálja az 5 lépéses keretrendszer, amit az alábbiakban bemutatok.

A könyv elején megígértem, hogy nem fogok hosszasan beszélni a tartalomgyártásról, mivel ez a terület már inkább a marketinghez tartozik, semmint a brandépítés témaköréhez. Mivel azonban ez a két terület szorosan összekapcsolódik, ejtek szót a tartalommarketing eszköztáráról – szigorúan rövid és általános informatív keretek között.

Egyre több az inger, egyre nagyobb az éhség a megragadó tartalomra. Ennek a fejezetnek az a célja, hogy segítsen alkalmazkodni ehhez a tartaloméhséghez, és támogassa a vállalkozásodat abban, hogy releváns, érdekes és rendszeres tartalmakat tudj gyártani a követőidnek.

Vágjunk is bele!

Az 5 lépéses keretrendszer​

1. Cél meghatározása​

Tisztázd le először a kommunikációd célját!

Gondold át, hogy a vállalkozásod hogyan oldja meg ügyfeleid problémáit és hogyan ad nekik értéket. Legyen világos célja annak, amit a tartalommegosztástól remélsz.

Néhány példa a lehetséges célokra:

  • Eladási folyamat elindítása
  • Letöltés (pl. e-book, checklist)
  • Videó megtekintés
  • E-mail feliratkozás
  • Ügyfélkapcsolat ápolása

Emlékszel a „Tartalomgyár helyett márkarendszer" fejezetből? Ott arról beszéltünk, hogy minden tartalomnak konkrét céllal kell születnie, és ez a cél nem a lájkok száma. Itt ugyanez az elv érvényesül: mielőtt bármit létrehozol, tudd, mit akarsz elérni vele.

2. Célközönség figyelmének felkeltése​

Tervezz olyan tartalmat, amire az ideális vásárlói csoportod rezonálni fog!

Használd a perszónádat és dolgozz az ő problémájával – vele a célközönség fejezetben találkozhattál. Minél inkább a célközönséged nyelvén beszélsz, annál jobban tudsz majd kapcsolódni hozzá, és annál nagyobb lesz a konverzió.

Ez az a pont, ahol a Mentor-szereped aktiválódik: nem általánosságokat mondasz, hanem konkrétan megnevezed azt a problémát, amit a célközönséged érez. Ha a nano-konfliktusaidat jól azonosítottad a korábbi fejezetekben, itt azokat tudod felhasználni.

3. Márkatörténet​

A márkád története az, ami egyedivé tesz téged és megkülönböztet a versenytársaidtól.

Ezt a történetet dolgoztad ki a márkatörténettel foglalkozó fejezetben, majd tovább finomítottad a „Hősből mentor" részben. A tartalmaidnak tükrözniük kell azt a történetet, amit hozol magaddal.

Ez nem azt jelenti, hogy minden posztban elmeséled a teljes történetedet. Azt jelenti, hogy a tartalmaid mögött ott van az a perspektíva, amit a saját utadon szereztél. A nano-bizonyítékaid, a kudarcaid tanulságai, a mentor-pozíciód – ezek mind a márkatörténetedből fakadnak.

4. Cselekvési terv​

Itt az ideje, hogy megszervezd magát a tartalomgondozási metodikádat.

Határozd meg, ki a felelős a tartalomtervezési, tartalomkészítési és terjesztési ütemterv elkészítésében. Te műveled egyedül, vagy kiszervezed? Van segítséged, vagy mindent magad csinálsz?

Ez a terv szorosan veled lesz a márkaépítés és a kommunikációd során. A „Tartalomgyár helyett márkarendszer" fejezetben már meghatároztad a ritmusodat – most azt kell konkrét tervvé alakítanod.

5. Teljesítménymérés​

Válassz ki egy eszközt, amely megmutatja, hogyan teljesítenek a tartalmaid!

Ezzel mérheted, követheted és optimalizálhatod a munkádat. A Google Analytics az egyik legismertebb, legelterjedtebb és talán a legjobb eszköz erre a célra, de a közösségi média platformok saját analitikái is sokat elárulnak.

Legalább három hónapig figyeld a tartalmaid teljesítményét, hogy megtudd, melyik a közönség kedvence. A marketing a kreativitás és az adatelemzés keveréke, ezért mindkét agyféltekédre szükséged lesz.

Feladat​

Válaszolj a következő kérdésekre az 5 lépéses keretrendszer alapján:

  • Cél: Mi a következő hónap fő tartalmi célod? (Válassz egyet, ne többet!)
  • Célközönség: Milyen konkrét problémára rezonál a célközönséged, amit a tartalmaidban megszólíthatsz?
  • Márkatörténet: Melyik eleme a márkatörténetednek az, amit a következő hónapban hangsúlyozni fogsz?
  • Cselekvési terv: Ki készíti a tartalmakat, és milyen rendszerességgel?
  • Mérés: Milyen eszközzel fogod mérni a teljesítményt, és mikor nézed meg először az eredményeket?

A vállalkozásod a közösségi médiában​

Érdemes úgy gondolni minden egyes közösségi média profilra, mint a vállalkozásod landing oldalára.

Ezt szem előtt tartva, íme 5 dolog, amit figyelembe kell venned, amikor a közösségi médiacsatornáidat vizsgálod.

1. A közösségi média jelenléted összhangban van a vállalkozásoddal és a személyiségeddel?​

Felismerhető és megtalálható vagy a közösségi felületeken?

Ha olyan azonosítót tudsz magadénak, amely a teljes neved vagy a vállalkozásod neve, sokkal könnyebb lesz az embereknek megtalálni az oldaladat és a profilodat.

Sőt, még jobb, ha megpróbálod biztosítani ugyanazt az azonosítót minden csatornán. Ha lehet, kerüld a számok vagy az aláhúzás használatát.

Emlékszel a platformokról szóló fejezetből? Ott azt beszéltük meg, hogy a platform nem identitás, csupán hangsúly. Ugyanez igaz az azonosítóidra is: legyenek konzisztensek, hogy bárhol is találkozik veled valaki, ugyanazt a márkát lássa.

2. Naprakészek az információk az oldalaidon?​

A logód, a vállalkozásod neve, a weboldalad, a rád jellemző hashtaged és a biód naprakész és minden csatornán ugyanaz?

Ha nem, akkor itt az ideje, hogy minden felületen finomítsd és szinkronizáld őket. A cél az, hogy mindenhol egységes legyen a márkajelenléted.

3. Tekintsd át az elmúlt hónapok tartalmait!​

Rendszeresen posztolsz, vagy napok, hetek, akár hónapok telnek el a bejegyzések között?

Minél következetesebb a posztolási ütemezésed, annál valószínűbb, hogy növelni fogod vele a követőid számát és elkötelezettségét.

Jegyezd meg, mely tartalmi témák és formátumok generálják a legnagyobb elkötelezettséget, és hozz létre több ahhoz hasonlót belőlük. Add meg a közönségednek, amit szeret – cserébe ők meg fogják osztani a saját csatornájukon, és később vissza fognak térni még többért.

A tartalmaid következetes megosztása új hivatkozásokat nyit a keresőmotorok számára, hogy felfedezzék és több emberhez juttassák el termékeidet és szolgáltatásaidat.

4. Nyomon követed a közösséged növekedését, fejlődését és elkötelezettségét?​

Ha még nem követed, érdemes elkezdened.

Számos felhasználóbarát eszköz létezik, amelyek segítenek nyomon követni ezeket az adatokat. A legkézenfekvőbb ehhez használatos eszköz a Meta Business Suite (korábban Business Manager).

Ez az eszköz kiválóan integrálható más platformokkal és szolgáltatásokkal, így egyszerűbbé teszi az adatok elemzését és a hatékonyság növelését a digitális marketing területein.

5. Pareto-elv (80/20 szabály)​

A 80/20 szabály a közösségi médiában a nem promóciós és a promóciós tartalmak közötti egyensúlyt jelenti.

A közösségi médiában töltött időd 80%-át a közösségeddel való kapcsolattartásra, az aktuális beszélgetésekbe való bekapcsolódásra és a követőid posztjainak kommentálására fordítsd. A fennmaradó 20%-ot a termékeid és szolgáltatásaid népszerűsítésére fordíthatod.

Ha a csatornáidon töltött összes időd a vállalkozásod népszerűsítésére és semmi másra nem fordítod, az emberek végül nem fognak odafigyelni rád.

Összpontosíts kevesebbet a konverziókra és többet a minőségi beszélgetésekre!

Feladat​

Végezz egy gyors auditot a közösségi média jelenléteden! Válaszolj a következő kérdésekre:

  • Ugyanaz az azonosítód minden platformon?
  • Naprakészek az információk (bio, link, logó) minden csatornán?
  • Mikor posztoltál utoljára az egyes platformokon?
  • Melyik típusú tartalmaid generálták a legtöbb elkötelezettséget az elmúlt hónapban?
  • Hogyan oszlik meg az időd a kapcsolattartás (80%) és a promóció (20%) között?

Kommunikációs tippek​

Amikor tartalmat készítesz, tartsd szem előtt a következőket:

Hasson az érzelmekre! A platformokról szóló fejezetben láttuk, hogy különösen a Facebookon az érzelmi validáció működik. De ez más platformokon is igaz: az emberek érzelmekre reagálnak, nem csak információra.

Nevezd nevén a célcsoportot! Például: „Anyukák, figyelem!", „Vállalkozótársaim!", „Coachok, edzők, tanácsadók – most nektek hoztam valamit!" Ha valaki látja, hogy róla szól a tartalom, megáll.

Legyen figyelemfelkeltő a vizuális elem! A képre mindig tegyél szöveget, hogy a sebes görgetésben is lássa az olvasó, miről fog szólni a poszt. Ez a szöveg állítja meg a görgetést. Emlékszel az Instagramról szóló részre? Ott azt beszéltük, hogy az Instagram a vizuális előszoba – de ez minden platformon igaz valamilyen szinten.

Legyen konkrét célja a bejegyzésnek! Tudd te is, és tudasd az olvasóval, mit vársz tőle. Ha kattintást akarsz, mondd ki. Ha véleményt kérsz, kérdezz.

Ha a terjedés a cél, kérj interakciót! Vedd rá az olvasót, hogy hozzászóljon, megossza, interakcióba lépjen a poszttal. Az algoritmusok ezt jutalmazzák.

Amikor eszedbe jut egy posztötlet, azonnal mentsd el! Időzítsd be vagy mentsd el vázlatként. A Meta Business Suite ebben a segítségedre lesz.

Készíts több verziót! Ugyanazt a tartalmat 2-3 verzióban is elkészítheted, akár több hétre előre. Nem baj, ha a látogató ugyanazt a tartalmat többször is látja – a lényeg, hogy legyen variáció a megjelenésben.

A tartalomnaptár​

A tartalmak létrehozása időbeli elkötelezettség, amellyel mindannyian küzdünk. Saját márkád fő tartalomkészítőjeként sokszor nehéz következetes, minőségi tartalmakat létrehozni, amelyeket megoszthatsz a közönségeddel.

Kétségtelen, hogy a leghasznosabb dolog, amit a márkád érdekében tehetsz, ha időt szánsz a tartalomnaptárad elkészítésére.

Miért éri meg előre tervezni?​

A közösségi médiában megosztott tartalmak többsége rövid életciklusú, és a gyors ütemű információmozgás miatt valós idejűnek hat. Pedig a valóságban ezeknek a tartalmaknak egy része valakinek az előre megtervezett tartalomnaptárából származik.

Egy saját naptár segítségével előre elkészítheted az örökzöld vagy éppen szezonális tartalmakat, így a hétköznapokban a valós idejű, aktuális beszélgetésekben való részvételre összpontosíthatsz.

A tartalmi naptárat készítsd el legalább 30 napra előre!

A tartalomnaptár tervezése három lépésben​

1. Tervezd be a közelgő eseményeket!

A legelső lépés, hogy felméred, milyen szezon, ünnep, konferencia, termékbemutató, kampány és iparági események relevánsak a hónapban, amelyekre megéri tartalmat készíteni.

Ez a gyakorlat lefedi a következő havi tartalomnaptárad gerincét, amelyet tovább bővíthetsz.

2. Határozd meg a tartalmaid formátumát!

Miután már tudod, milyen tartalmat kell előkészítened, elkezdhetsz gondolkodni azon, hogy milyen tartalmi formátum működhet a legjobban az egyes bejegyzésekhez.

Egy jól megtervezett tartalomnaptárnak számos különböző formátumot kell tartalmaznia, amelyek a célközönséged érdeklődéséhez és viselkedéséhez igazodnak. A legjobb, ha hosszú és rövid formátumú tartalmakkal is rendelkezel.

Hosszú formátumú tartalmak: cikkek, leírások, iparági összefoglalók, tanulmányok, szakértői körképek, sajtóközlemények, élő videók (pl. Facebook Live), webináriumok.

Rövid formátumú tartalmak: idézetek, gyors tippek, mémek, GIF-ek, infografikák, rövid videók, blogbejegyzések, Instagram-sztorik, ajánlások.

Bizonyos típusú tartalmak több kedvelést, követést és elkötelezettséget vonzanak attól függően, hogy milyen platformon osztod meg őket. Használd a platformokról szóló fejezetben tanultakat, hogy a megfelelő formátumot válaszd a megfelelő csatornához.

3. Gondold át, mik lesznek a vásárlói útvonal egyes üzenetei!

Miután meghatároztad a szezonális tartalmakat, a következő lépés, hogy átgondold, milyen tartalomra van szükség a vásárlói útvonal egyes szakaszaiban.

A vásárlói útvonal önmagában egy hatalmas téma. Itt csupán a leglényegesebb dolgokat vesszük át, hogy tudj tervezni.

A vásárlói útvonal szakaszai:

  • Tudatosítás: Az ügyfél felismeri, hogy van egy problémája. Itt a nano-konfliktusaid működnek – megnevezed a problémát, amit még ő sem fogalmazott meg.
  • Megfontolás: Az ügyfél keresi a megoldást. Itt a nano-bizonyítékaid és a szakmai tartalmaid segítenek pozícionálni téged.
  • Vásárlás: Az ügyfél készen áll a döntésre. Itt az ajánlatod és a közvetlen felhívásaid működnek.
  • Megtartás: Az ügyfél már vásárolt. Itt az ügyfélkapcsolat ápolása a cél.
  • Utánkövetés: Az elégedett ügyfélből ajánló lesz. Itt a közösségépítés és az eredmények megosztása segít.

A vásárlói útvonaltérkép azt mutatja meg, hogyan fogsz kommunikálni és értékesíteni a közönségednek az online és offline érintkezési pontokon keresztül.

Gondolj az érintkezési pontokra úgy, mint az összes olyan helyre, ahol ügyfeleid kapcsolatba lépnek veled, és ahol zökkenőmentesen támogathatod a vásárlás befejezését. A gyakori érintkezési pontok közé tartoznak az értékesítési oldalak, a GYIK oldal, a vásárlói vélemények és a kapcsolatfelvételi űrlap.

Feladat​

Készítsd el a következő 30 nap tartalomnaptárának vázlatát! Válaszolj a következő kérdésekre:

  • Milyen események, ünnepek, szezonális témák relevánsak a következő hónapban?
  • Milyen formátumokat fogsz használni (hosszú/rövid)?
  • Melyik platformon milyen típusú tartalmat osztasz meg?
  • A vásárlói útvonal melyik szakaszára fókuszálsz a legtöbbet?

Összegzés​

Ahogy láthattad, ez a fejezet az alapok lefektetésében nyújtott segítséget a tartalomtervezéshez. Ezek az alapok segítenek, hogy kivirágoztathasd azt, ami belőled jön, ami a vállalkozásod esszenciáját képezi.

A tartalommarketing nem öncélú tevékenység. A célja az, hogy a Mentor-rendszered – amit az előző fejezetekben felépítettél – eljusson azokhoz, akiknek szüksége van rá.

A következetes, tudatosan tervezett tartalom nem a mennyiségről szól, hanem arról, hogy a megfelelő üzenet a megfelelő időben a megfelelő emberhez jusson el.

Záró feladat​

Foglald össze egy oldalban a tartalomstratégiád alapjait:

  • A célod: Mit akarsz elérni a tartalmaiddal?
  • A célközönséged: Kinek szólsz, és milyen problémájukat nevezed meg?
  • A Mentor-pozíciód: Mi az a tévhit, amit következetesen cáfolsz?
  • A ritmusod: Milyen rendszerességgel és melyik platformokon osztasz meg tartalmat?
  • A mérésed: Hogyan fogod tudni, hogy működik?

Ez az egy oldal lesz a tartalomstratégiád iránytűje. Tedd ki a munkaasztalodra, és havonta nézd át, hogy még mindig ez az irány a megfelelő-e.